Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)

¿Cómo cancelar o cambiar mi pedido?

Si desea cancelar o modificar su pedido, simplemente envíe un correo electrónico a rainette@rainette-shop.com.

  • Si aún así es hora, cancelamos o modificamos el pedido y continuamos con el reembolso si es necesario.
  • Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro logístico, le enviaremos un pedido de devolución por correo electrónico y luego continuaremos con el reembolso tan pronto como se devuelva la parcela.

Devoluciones gratis

Si el producto no le convenga, envíenoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

  • El producto está en su embalaje original y en perfecto estado, se reembolsará al recibirla.

Como proceder ?

  1. Envíe un correo electrónico con su número de pedido arainette@rainette-shop.com
  2. Simplemente imprima la hoja enviada por nosotros y ponga su paquete en una oficina de correos.
  3. Su pedido será reembolsado por recibo y verificación.

Productos defectuosos

  1. Enviar una foto del producto defectuoso por correo arainette@rainette-shop.com
  2. Simplemente imprima la hoja enviada por nosotros y ponga su paquete en una oficina de correos.
  3. Su pedido será reemplazado por recibo y verificación.

¿Cuáles son los diferentes medios de pago?

  • Con tarjeta de crédito a través de Stripe (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
  • VÍA PAYPAL

¿Dónde se fabrican sus productos?

Pegatinas

Nuestras pegatinas están impresas en Francia. La tinta utilizada para las pegatinas cumple con los estándares de regulación del alcance del CE.

Reflectores

Las fábricas que fabrican nuestros reflectores son solo en China. No hemos encontrado BSCI certificado * productores. Sin embargo, hemos estado muy vigilantes de nuestra selección. Probamos varios productos antes de seleccionar los nuestros por sus cualidades: eficiente, duradero y reciclable.

Cordón

Los cordones se fabrican y envasan en Polonia, la tela y la banda reflectante son Oeko-Tex 100. Son reciclables.

Mangas de cubierta impermeable

Todos nuestros equipos textiles son fabricados por el mismo productor, la fábrica está certificada por BSCI * y se encuentra cerca de Shanghai. Las telas son Oeko-Tex 100 certificadas y son reciclables.

Acondicionamiento

Con la excepción de los cordones, todos nuestros productos están condicionados en Francia, en un centro de ayuda por el trabajo (ESAT), un taller de inserción y reintegración de personas con discapacidad.

 

* Iniciativa de Cumplimiento Social de Business BSCI: un Código de conducta con condiciones inmutables.

  • Regulación de los horarios de trabajo (máximo 40h / semana)
  • Un aumento en el tiempo extra
  • Un salario justo
  • Vacaciones anuales pagadas
  • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.
  • No discriminación
  • La prohibición del trabajo infantil.
  • Implementación de medidas para la salud y seguridad de los empleados.
  • Gestión responsable de residuos

 

 

 

 

 

 

 

Spanish