가장 자주 묻는 질문(FAQ)

주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

주문을 취소하거나 수정하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. rainette@rainette-shop.com .

• 아직 시간이 있는 경우 주문을 취소 또는 수정하고 해당하는 경우 환불해 드립니다.

• 주문이 이미 당사 물류 담당자에 의해 처리된 경우, 당사는 귀하에게 이메일로 반품 전표를 보내드리며, 패키지가 당사에 반송되는 즉시 환급을 진행합니다.

무료 반품

제품이 귀하에게 적합하지 않은 경우 주문을 받은 후 1개월 이내에 당사에 반품해 주십시오.

• 제품은 원래 포장 상태이며 완벽한 상태이며, 수령 시 환불됩니다.

진행하는 방법?

1. 문의 양식을 통해 주문 번호가 포함된 이메일을 보내주세요.
2. 우리가 보낸 전표를 인쇄하고 우체국에 패키지를 맡기기만 하면 됩니다.
3. 주문이 접수되고 확인되면 환불됩니다.

결함이 있는 제품

1. 문의 양식을 통해 결함이 있는 제품의 사진을 이메일로 보내주세요.
2. 우리가 보낸 전표를 인쇄하고 우체국에 패키지를 맡기기만 하면 됩니다.
3. 귀하의 주문은 수령 및 확인 즉시 교체됩니다.

예약판매 상품과 재고가 있는 상품을 장바구니에 담을 수 있나요?

• P가능합니다. 단, 장바구니에 재고가 있는 품목과 선주문 품목이 포함된 경우 전체 주문은 선주문 종료일에 배송됩니다.

결제수단에는 어떤 것이 있나요?

• Stripe(Visa, Mastercard, Maestro, American Express)을 통한 신용카드 이용
• 페이팔을 통해

귀하의 제품은 어디에서 제조됩니까?

스티커

우리 스티커는 프랑스에서 인쇄됩니다. 스티커에 사용되는 잉크는 CE-REACH 규정의 표준을 준수합니다.

반사경

당사의 반사경을 제조하는 공장은 중국에만 위치해 있습니다. BSCI* 인증 생산자를 찾지 못했습니다. 그러나 우리는 선택에 매우 신중했습니다. 우리는 제품을 선택하기 전에 효율성, 내구성, 재활용성 등 여러 제품을 테스트했습니다.

신발끈

끈은 폴란드에서 제조 및 포장되며, 직물과 반사 스트립은 모두 Oeko-tex 100 인증을 받았습니다.

비옷-앞치마-머프

당사의 모든 직물 장비는 동일한 생산자에 의해 제조되며 공장은 BSCI* 인증을 받았으며 상하이 근처에 있습니다. 직물은 Oeko-tex 100 인증을 받았으며 재활용이 가능합니다.

조절

끈을 제외하고 당사의 모든 제품은 프랑스의 장애인 통합 및 재통합을 위한 워크숍인 직업 지원 시설(ESAT)에서 포장됩니다.

*BSCI 비즈니스 사회 준수 이니셔티브: 불변의 조건을 갖춘 행동 강령입니다.

• 근무시간 규제(주당 최대 40시간)
• 초과 근무 증가
• 공정한 급여
• 유급 연차휴가
• 결사의 자유와 단체교섭권
• 차별금지
• 아동 노동 금지
• 직원의 건강과 안전을 위한 조치 이행
• 책임 있는 폐기물 관리