Kopie van veelgestelde vragen

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, verzendt u een e-mail met uw bestelnummer via het contactformulier.

  • Als uw bestelling niet is verwerkt door onze Logistician, annuleren we het en gaan u verder met de restitutie.
  • Als uw bestelling al door onze Logistician is verwerkt, sturen wij u een return-slip naar afdrukken, u stuurt ons de bestelling en we gaan door met de terugbetaling bij ontvangst en verificatie.

Als het product niet bij u past, stuur deze dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons toe.

Het product bevindt zich in de originele verpakking en in perfecte staat, zal het worden terugbetaald bij ontvangst.

1 / Stuur een e-mail met uw bestelnummer via het contactformulier.

2 / Print eenvoudig de slip die door ons is verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.

3 / Uw bestelling wordt terugbetaald bij ontvangst en verificatie.

1 / Stuur een foto van het defecte product per e-mail via het contactformulier.
2 / Print eenvoudig de slip die door ons is verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.
3 / Uw bestelling wordt vervangen door ontvangst en verificatie

Waar zijn uw Groove-producten vervaardigd?

Hoe respect voor arbeidsrecht en het welzijn van werknemers die onze producten produceren? Hoe een haalbare economie te vinden tijdens het maximaliseren van onze milieu-impact en het aanbieden van een acceptabele prijs voor onze klanten?

Dit zijn onze doelen.

Maak een tournee op jezelf en tel de objecten die je omringen die niet uit China komen! Het moet worden toegelaten, China weet hoe te produceren. Ze heeft industrie en knowhow.

Wij produceren technische producten, Azië is onvermijdelijk.

Dus, China, ja, maar geen China, we hebben met de grootste zorg gekozen onze leverancier, onze fabrieken zijn gecertificeerd BSCI * (sociaal compliance-initiatief in het bedrijfsleven.)

  • Regeling van werkschema's (maximaal 40h / week)
  • Een toename in overuren
  • Een eerlijk loon
  • Jaarlijkse betaalde feestdagen
  • Vrijheid van associatie en het recht op collectieve onderhandelingen
  • Non-discriminatie
  • Het verbod op kinderarbeid
  • Implementatie van maatregelen voor de gezondheid en veiligheid van werknemers
  • Verantwoord afvalbeheer

Met uitzondering van de veters, zijn al onze producten geconditioneerd in Frankrijk, in een hulpfaciliteit van het werk (ESAT), een insertie- en reïntegratieworkshop van mensen met een handicap.

Onze stickers zijn gedrukt in Frankrijk. De inkt die wordt gebruikt voor stickers voldoet aan de ce-reach-verordeningstandaarden.

De fabrieken die onze reflectoren vervaardigen zijn alleen in China. We hebben verschillende producten getest voordat we onze kwaliteiten selecteerden: efficiënt, duurzaam en recyclebaar.

De veters zijn vervaardigd en verpakt in Polen, de stof en de reflecterende band zijn zowel OEKO-Tex 100. Ze zijn recyclebaar.

Al onze textielapparatuur zijn vervaardigd door dezelfde producent, de fabriek is gecertificeerd BSCI * en bevindt zich in de buurt van Shanghai. De weefsels zijn OEKO-Tex 100 gecertificeerd en zijn recyclebaar.

LEVERING / RETOURSTIJD COFID 19

Wij zorgen voor een tijd voor het verwerken van normale zendingen voor al uw bestellingen:

  • Elke bestelling die vóór 12 uur is aangenomen, wordt dezelfde dag behandeld. De bestellingen die na 12H zijn geplaatst, worden binnen 24 uur verwerkt.
    • De bestellingen die op vrijdag zijn geplaatst na 12 uur worden op de volgende maandag behandeld.

Afhankelijk van de geselecteerde drager en het land en de gezondheidssituatie bij "het moment t", kunnen de deadlines variëren. Wij adviseren u om te informeren op de website van de koerier van uw keuze:

Colissimo - DPD_ RELAIS PICKUP - DPD - Express-service

Dutch