Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, verzendt u een e-mail met uw bestelnummer via het contactformulier.

  • Als uw bestelling niet is verwerkt door onze Logistician, annuleren we het en gaan u verder met de restitutie.
  • Als uw bestelling al door onze Logistician is verwerkt, sturen wij u een return-slip naar afdrukken, u stuurt ons de bestelling en we gaan door met de terugbetaling bij ontvangst en verificatie.

Als het product niet bij u past, stuur deze dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons toe.

Het product bevindt zich in de originele verpakking en in perfecte staat, zal het worden terugbetaald bij ontvangst.

1 / Stuur een e-mail met uw bestelnummer via het contactformulier.

2 / Print eenvoudig de slip die door ons is verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.

3 / Uw bestelling wordt terugbetaald bij ontvangst en verificatie.

1 / Stuur een foto van het defecte product per e-mail via het contactformulier.
2 / Print eenvoudig de slip die door ons is verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.
3 / Uw bestelling wordt vervangen door ontvangst en verificatie

Waar zijn uw Groove-producten vervaardigd?

Hoe respect voor arbeidsrecht en het welzijn van werknemers die onze producten produceren? Hoe een haalbare economie te vinden tijdens het maximaliseren van onze milieu-impact en het aanbieden van een acceptabele prijs voor onze klanten?

Dit zijn onze doelen.

Maak een tournee op jezelf en tel de objecten die je omringen die niet uit China komen! Het moet worden toegelaten, China weet hoe te produceren. Ze heeft industrie en knowhow.

Wij produceren technische producten, Azië is onvermijdelijk.

Dus, China, ja, maar geen China, we hebben met de grootste zorg gekozen onze leverancier, onze fabrieken zijn gecertificeerd BSCI * (sociaal compliance-initiatief in het bedrijfsleven.)

  • Regeling van werkschema's (maximaal 40h / week)
  • Een toename in overuren
  • Een eerlijk loon
  • Jaarlijkse betaalde feestdagen
  • Vrijheid van associatie en het recht op collectieve onderhandelingen
  • Non-discriminatie
  • Het verbod op kinderarbeid
  • Implementatie van maatregelen voor de gezondheid en veiligheid van werknemers
  • Verantwoord afvalbeheer

Met uitzondering van de veters, zijn al onze producten geconditioneerd in Frankrijk, in een hulpfaciliteit van het werk (ESAT), een insertie- en reïntegratieworkshop van mensen met een handicap.

Onze stickers zijn gedrukt in Frankrijk. De inkt die wordt gebruikt voor stickers voldoet aan de ce-reach-verordeningstandaarden.

De fabrieken die onze reflectoren vervaardigen zijn alleen in China. We hebben verschillende producten getest voordat we onze kwaliteiten selecteerden: efficiënt, duurzaam en recyclebaar.

De veters zijn vervaardigd en verpakt in Polen, de stof en de reflecterende band zijn zowel OEKO-Tex 100. Ze zijn recyclebaar.

Al onze textielapparatuur zijn vervaardigd door dezelfde producent, de fabriek is gecertificeerd BSCI * en bevindt zich in de buurt van Shanghai. De weefsels zijn OEKO-Tex 100 gecertificeerd en zijn recyclebaar.

LEVERING / RETOURSTIJD COFID 19

Wij zorgen voor een tijd voor het verwerken van normale zendingen voor al uw bestellingen:

  • Elke bestelling die vóór 12 uur is aangenomen, wordt dezelfde dag behandeld. De bestellingen die na 12H zijn geplaatst, worden binnen 24 uur verwerkt.
    • De bestellingen die op vrijdag zijn geplaatst na 12 uur worden op de volgende maandag behandeld.

Afhankelijk van de geselecteerde drager en het land en de gezondheidssituatie bij "het moment t", kunnen de deadlines variëren. Wij adviseren u om te informeren op de website van de koerier van uw keuze:

Colissimo - DPD_ RELAIS PICKUP - DPD - Express-service

Geen resultaten

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Délais de préparation : Nous assurons un délai de traitement des expéditions pour toutes vos commandes : 

Toute commande passée avant 12h30 est traitée le jour même. Les commandes passées après 12h30 sont traitées dans les 24 heures. Les commandes passées le vendredi après 12h30 sont traitées le lundi suivant.


Délais de livraison :

En fonction du transporteur choisi et du pays les délais peuvent varier. Nous vous conseillons de vous renseigner sur le site du transporteur de votre choix :

Colissimo ; DPD ; Service Express

• Comptez 72 heures pour les envois en lettre verte.

• Comptez 48 heures pour les envois en lettre suivie.

• Comptez 48 heures pour les livraisons en Colissimo

Quels sont les frais de livraison ?

FRANCE METROPOLITAINE

Livraison offerte à partir de 49 euros TTC

Livraison via la poste avec suivi, remise sans signature | Délai 48/72h.
En dessous de 49 euros, un forfait de 2,98 euros est appliqué 
Livraison standard en lettre verte | Délai 48/72h.

 

EUROPE

Delivingo suivi sans signature (DE,NL,BE,LU) 8,35 euros
Livraison via la poste avec suivi, remise sans signature | Délai 48/72h.
Lettre prioritaire internationale 3,72 euros
Livraison standard en lettre verte | Délai 48/72h.

 

MONDE

Colissimo International 26,89 euros
Livraison via la poste avec suivi | Délai moyen de 5 jours ouvrés

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier :

EUROPE

Delivingo suivi sans signature (DE,NL,BE,LU) 8,35 euros
Livraison via la poste avec suivi, remise sans signature | Délai 48/72h.
Lettre prioritaire internationale 3,72 euros
Livraison standard en lettre verte | Délai 48/72h.

 

MONDE

Colissimo International 26,89 euros
Livraison via la poste avec suivi | Délai moyen de 5 jours ouvrés

Ma commande

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande via le formulaire de contact/chat.

Si votre commande n’a pas été traitée par notre logisticien, nous l’annulons et procédons au remboursement.

Si votre commande a déjà été traitée par notre logisticien, nous vous envoyons un bordereau de retour à imprimer. vous n'aurez plusqu'à nous renvoyer la commande et nous procédons au remboursement dès réception et vérification.

Comment puis-je faire un retour ?

Si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le-nous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Le produit est dans son emballage d'origine et en parfait état, il sera remboursé dès réception.

Comment procéder ?

1/ Envoyez un mail avec votre numéro de commande via le formulaire de contact.

2/ Imprimez tout simplement le bordereau envoyé par nos soins et déposez votre colis dans un bureau de poste.

3/ Votre commande vous sera remboursée dès sa réception et vérification.

Mon produit est défectueux, comment procéder à son échange ?

1/ Envoyez une photo du produit défectueux par mail via le formulaire de contact.
2/ Imprimez tout simplement le bordereau envoyé par nos soins et déposez votre colis dans un bureau de poste.
3/ Votre commande vous sera remplacée dès sa réception et vérification

Puis-je mettre dans mon panier un produit en précommande et un produit en stock?

Vous pouvez, mais si votre panier comporte des articles en stock et d'autres en précommande, l'ensemble de votre commande sera livrée à la date de fin de la précommande.

Responsabilité sociale et écologique

Conditionnement en atelier d’insertion et de réinsertion

A l’exception des lacets, qui sont conditionnés en Pologne. L’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

Quels sont les produits fabriqués en France ?

les stickers, les badges ainsi que les véloches sont fabriqués en France.

Nos axes d'améliorations :

A partir du moment où l'on produit, on pollue. Cependant, aujourd’hui on peut produire mieux pour polluer moins. Notre processus n’est pas optimal mais il a le mérite d’exister et de progresser.

En 2022, nous avons supprimé le plastique de nos packagings de stickers afin de limiter l'impact environnemental de nos emballages.

Chine or not chine ?

Faites un tour sur vous-même et comptez les objets qui vous entourent qui ne proviennent pas de Chine ! Il faut bien l’admettre, la Chine sait produire. Elle a l’industrie et le savoir-faire.

Nous fabriquons des produits techniques, l’Asie nous est incontournable.

Alors, la chine, oui mais pas n’importe quelle Chine, nous avons sélectionné avec le plus grand soin notre fournisseur, nos usines sont certifiées BSCI *( Initiative de conformité sociale en entreprise.)

*BSCI Business Social Compliance Initiative : un code de conduite aux conditions immuables.

Une réglementation des horaires de travail (maximum 40h/semaine).

Une majoration des heures supplémentairesUn salaire équitable.

Des congés payés annuels.

La liberté d’association et le droit à une négociation collective.

L’interdiction du travail des enfants.

La mise en place de mesures pour la santé et la sécurité des employé(e)s.

La gestion responsable des déchets.

Où sont fabriqués vos produits Rainette ?

Stickers

Les stickers sont imprimés en France. L’encre utilisée pour les stickers est conforme aux normes du règlement CE- REACH.

Badges

Les badges sont fabriqués en France. Une partie du tissu réfléchissant provient de France, l'autre de l'Europe.

Les véloches

L'atelier qui confectionne votre véloche se situe en Ile-de-France, dans le département de la Seine Saint-Denis. La matière première est Espagnole.

Réflecteurs

Les usines qui fabriquent nos réflecteurs se trouvent uniquement en Chine. Nous avons testé plusieurs produits avant de sélectionner les nôtres pour ses qualités : performants, durables et recyclables.

Lacets

Les lacets sont fabriqués et conditionnés en Pologne, le tissu et la bande réfléchissante sont tous deux certifiés Oeko-tex 100. Ils sont recyclables.

Imperméable-Tablier-Manchons

L’ensemble de nos équipement textiles sont fabriqués par le même producteur, l’usine est certifiée BSCI* et se trouve près de Shangaï. Les tissus sont certifiés Oeko-tex 100 et sont recyclables.

Conditionnement

A l’exception des lacets, l’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

×