DONNÉES PERSONNELLES

Respectueuse de la confiance que vous lui témoignez en lui confiant certaines de vos données personnelles, RAINETTE attache la plus grande importance à leur protection et confidentialité.

Ci-dessous les principes que nous respectons lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles ainsi que les garanties de vos droits sur ces données : 

Responsable du traitement de vos données :

SAS RAINETTE est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site web rainette-shop.com

Les données collectées :

Une « Donnée » représente toutes les informations personnelles utilisées pour vous identifier en tant qu’individu et que vous fournissez au Responsable du traitement des données afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

Ainsi, les données que nous collectons et traitons sont :

• Vos coordonnées telles que votre nom, votre date de naissance, voter sexe, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone

En effet cela va vous permettre de vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site web mais aussi nous permettre de livrer vos achats ce qui représente une importante part de notre engagement contractuel ainsi que de vous tenir informer de toutes modifications apportées au services Rainette.

• Vos informations de paiement

Cela concerne le moyen de paiement que vous avez choisi comme vos coordonnées bancaires (ne vous inquiétez pas, nous ne conservons pas votre code de sécurité).

Nous pourrons donc procéder aux encaissements et de garder une trace de toutes les transactions financières.

• Informations sur les articles que vous avez consultés

Cela correspond à ce que vous avez acheté par le passé et ce que vous avez recherché. Ce qui nous permet de traiter les retours conformément à nos Conditions générales et fournir un service client et un support. Ceci nous permet aussi d’analyser ce que vous avez acheté, recherché ou retourné afin de savoir ce que vous aimez.

• Prévention et détection des fraudes

La détection et la prévention des fraudes sont regrettables mais constituent une part absolument essentielle de notre service et de notre engagement contractuel envers vous. Légalement, nous sommes tenus de le faire et c’est très important pour nous.

Lors de la création de votre compte sur notre site, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il nous sera donc impossible d’y avoir accès. En cas d’oubli de mot de passe, un lien vous permettant de le réinitialiser vous sera envoyé sur votre adresse e-mail de contact.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations personnelles, mais il vous sera peut-être impossible d’acheter sur le site et il est peu probable que vous receviez une expérience client optimale.

Destinataires des données collectées :  

Rainette s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant être amener à transférer vos données à nos prestataires et partenaires qui nous permettent de fournir et d’améliorer nos services :

• Nos prestataires logistiques qui vont utiliser les informations nécessaires à la livraison en bonne et due forme de votre commande
• Nos prestataires techniques, tel que les fournisseurs d’accès à l’Internet, et les sociétés spécialisées dans les services informatiques
• Nos prestataires de paiement, afin de pouvoir encaisser vos achats et rembourser vos retours
• Nos prestataires marketing afin de vous communiquer nos dernières informations et offres

En tant que responsable de traitement Rainette s’assure que l’ensemble des prestataires, partenaires, sous-traitants ou co-responsable de traitement de données se conforment au RGPD et mettent tout en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Conservation de vos données :

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client RAINETTE et aussi longtemps que nous serons obligés de le faire afin de répondre aux exigences légales en vigueurs.

Si vous ne souhaitez plus être client vous pouvez contacter notre équipe et demander la fermeture de votre compte. Cependant, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous avez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos Conditions générales.

Vos droits :

Vous avez de nombreux droits concernant vos données personnelles :

• Le droit d’être informer de l’utilisation de vos données
• Le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes
• Le droit à la suppression de vos données personnelles, ainsi qu’à l’arrêt de leur collecte et traitement dans certaines circonstance
• Le droit de ne plus recevoir de message marketing
• Le droit de nous demander d’expliquer toute décision du système informatique vous concernant

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter. Pour commencer, nous avons 30 jours pour vous répondre.

Sur l’adresse mail suivante : rainette@rainette-shop.com