FAQ

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, envoyer un mail avec votre numéro de commande via le formulaire de contact.

  • Si votre commande n’a pas été traitée par notre logisticien, nous l’annulons et procédons au remboursement.
  • Si votre commande a déjà été traitée par notre logisticien, nous vous envoyons un bordereau de retour à imprimer, vous nous renvoyer la commande et nous procédons au remboursement dès réception et vérification.

Si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le-nous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Le produit est dans son emballage d'origine et en parfait état, il sera remboursé dès réception.

Comment procéder ?

1/ Envoyez un mail avec votre numéro de commande via le formulaire de contact.

2/ Imprimez tout simplement le bordereau envoyé par nos soins et déposez votre colis dans un bureau de poste.

3/ Votre commande vous sera remboursée dès sa réception et vérification.

1/ Envoyez une photo du produit défectueux par mail via le formulaire de contact.
2/ Imprimez tout simplement le bordereau envoyé par nos soins et déposez votre colis dans un bureau de poste.
3/ Votre commande vous sera remplacée dès sa réception et vérification

Expédition jours ouvrés
Nous assurons un délai de traitement des expéditions normal pour toutes vos commandes : 

  • Toute commande passée avant 12h est traitée le jour même. Les commandes  passées après 12h sont traitées dans les 24h.
  • Les commandes passées le vendredi après 12h sont traitées le lundi suivant.

Délais de livraisons

En fonction du transporteur choisi et du pays et  de la situation sanitaire à "l'instant T", les délais peuvent varier. Nous vous conseillons de vous renseigner sur le site du transporteur de votre choix :

Colissimo - DPD_ Relais Pickup - DPD - Service Express

Vous pouvez, mais si votre panier comporte des articles en stock et d'autres en précommande, l'ensemble de votre commande sera livrée à la date de fin de la précommande.

Comment veiller au respect du droit du travail et au bien être des ouvriers qui fabriquent nos produits ? Comment trouver une économie viable tout en allégeant au maximum notre impact environnemental et en proposant un prix acceptable à nos clients ?

Tels sont nos objectifs.

Faites un tour sur vous-même et comptez les objets qui vous entourent qui ne proviennent pas de Chine ! Il faut bien l’admettre, la Chine sait produire. Elle a l’industrie et le savoir-faire.

Nous fabriquons des produits techniques, l’Asie nous est incontournable.

Alors, la chine, oui mais pas n’importe quelle Chine, nous avons sélectionné avec le plus grand soin notre fournisseur, nos usines sont certifiées BSCI *( Initiative de conformité sociale en entreprise.)

  • Une réglementation des horaires de travail (maximum 40h/semaine)
  • Une majoration des heures supplémentaires
  • Un salaire équitable
  • Des congés payés annuels
  • La liberté d’association et le droit à une négociation collective
  • La non-discrimination
  • L’interdiction du travail des enfants
  • La mise en place de mesures pour la santé et la sécurité des employé(e)s
  • La gestion responsable des déchets

A l’exception des lacets, l’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

Stickers

Nos stickers sont imprimés en France. L’encre utilisée pour les stickers est conforme aux normes du règlement CE- REACH.


Réflecteurs

Les usines qui fabriquent nos réflecteurs se trouvent uniquement en Chine. Nous avons testé plusieurs produits avant de sélectionner les nôtres pour ses qualités : performants, durables et recyclables.


Lacets

Les lacets sont fabriqués et conditionnés en Pologne, le tissu et la bande réfléchissante sont tous deux certifiés Oeko-tex 100. Ils sont recyclables.


Imperméable-Tablier-Manchons

L’ensemble de nos équipement textiles sont fabriqués par le même producteur, l’usine est certifiée BSCI* et se trouve près de Shangaï. Les tissus sont certifiés Oeko-tex 100 et sont recyclables.

Conditionnement

A l’exception des lacets, l’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

French