Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
- Wenn Ihre Bestellung nicht von unserem Logistiker bearbeitet wurde, stornieren wir sie und gehen zur Rückerstattung über.
- Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistiker bearbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Retourenschein zum Ausdrucken, Sie schicken uns die Bestellung und wir veranlassen die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung.
Wenn das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, senden Sie es bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.
Das Produkt ist in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand und wird nach Erhalt zurückerstattet.
1 / Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.
2 / Drucken Sie einfach den von uns versandten Briefumschlag aus und legen Sie Ihr Paket in ein Postamt.
3 / Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Prüfung zurückerstattet.
1 / Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2 / Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip aus und legen Sie Ihr Paket in ein Postamt.
3 / Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Prüfung ersetzt.
Wo werden Ihre Groove-Produkte hergestellt?
Wie können wir sicherstellen, dass das Arbeitsrecht und das Wohlbefinden der Arbeiter, die unsere Produkte herstellen, respektiert werden? Wie können wir eine tragfähige Wirtschaft finden, die unsere Umweltauswirkungen maximiert und unseren Kunden einen akzeptablen Preis bietet?
Das sind unsere Ziele.
Nehmen Sie einen Blick auf sich selbst und zählen Sie die Gegenstände um Sie herum, die nicht aus China stammen! Es muss zugegeben werden, dass China weiß, wie man produziert. Es hat Industrie und Know-how.
We manufacture technical products, Asia is unavoidable.
Also, China, ja, aber nicht irgendein China, wir haben unseren Lieferanten mit größter Sorgfalt ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI-zertifiziert * (Social Compliance Initiative in Business).
- Regelung von Arbeitsplänen (maximal 40h / Woche)
- An increase in overtime
- Ein fairer Lohn
- Jährlicher bezahlter Urlaub
- Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen
- Nichtdiskriminierung
- Das Verbot von Kinderarbeit
- Umsetzung von Maßnahmen für die Gesundheit und Sicherheit der Beschäftigten
- Verantwortungsvolles Abfallmanagement
Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich verpackt, in einer Einrichtung für Hilfe durch Arbeit (ESAT), einer Eingliederungs- und Wiedereingliederungswerkstatt für Menschen mit Behinderungen.
Unsere Sticker werden in Frankreich gedruckt. Die für die Sticker verwendete Tinte entspricht den Standards der EG- REACH-Verordnung.
Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, befinden sich ausschließlich in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir uns für eines entschieden haben, weil es effizient, langlebig und recycelbar ist.
Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Stoff und das reflektierende Band sind beide Öko-Tex 100. Sie sind recycelbar.
Alle unsere Textilien werden von demselben Hersteller gefertigt. Die Fabrik ist BSCI-zertifiziert * und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind nach Oeko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.
Lieferzeit / Rückgabezeit COVID 19
Wir stellen für alle Ihre Bestellungen eine Bearbeitungszeit für normale Sendungen sicher:
- Jede Bestellung, die vor 12 Uhr aufgegeben wird, wird am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
- Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Je nach ausgewähltem Kurier, Land und Gesundheitssituation zum Zeitpunkt t können die Fristen variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Website des von Ihnen gewählten Carriers zu erkundigen:
LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG
Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
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Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
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Wie sorge ich für mein Produkt?
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