HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Respekt vor den Männern und Frauen, die produzieren

Rainette collabore avec des nombreuses entreprises partenaires et impose à chacune un cahier des charges au cœur duquel se trouve le respect. Nous veillons au respect du droit du travail et au bien-être des personnes qui fabriquent nos produits. Que notre produit soit fait en France, en Europe ou en Asie, notre exigence est la même.

Nachhaltige Qualität und verantwortungsvolle Produktion

Nous produisons des équipements et accessoires de haute qualité car cela rime pour nous avec durabilité. Un produit qui vieilli bien est un produit qui n'a pas à être remplacé. Pour vous assurer cette qualité, nous nous préoccupons :

• Sourcing des matières premières : comparaison, certifications, recyclabilité, solidité, technicité, nous prenons tout en compte pour sélectionner nos matières de base.
• Compétence des fabricants : le sujet fait débat, mais nous préférons choisir une entreprise experte plus éloignée qu'une entreprise locale qui produit en mauvaise qualité. Et lorsque les entreprises françaises sont les meilleures, évidement nous faisons appel à elles ! Retrouvez par ici notre sélection made in France.
• Amélioration continue : Rainette est à l'écoute de vos retours et ne cesse de repenser ses produits pour qu'ils vous satisfassent pleinement.

Retrouvez en bas de page le détail des origines et des matières qui composent la totalité de nos produits.

China oder nicht China

Quand on parle de production responsable, le made in China est un sujet épineux. Dérives humaines, impact écologique du transport, manque de qualité, l'industrie chinoise est dans le viseur. Pourtant, la Chine sait produire avec savoir-faire et technicité. Chez Rainette, nous avons cherché, et nous n'avons trouvé une telle qualité ailleurs. Nos produits techniques tels que nos réflecteurs ou nos imperméables viennent d'Asie. Mais pas à n'importe quel prix humain et environnemental.

Nous avons sélectionné avec le plus grand soin notre fournisseur et nos usines sont certifiées BSCI (Initiative de conformité sociale en entreprise).

• une réglementation des horaires de travail (maximum 40 h/ semaine).
• une majoration des heures supplémentaires.
• un salaire équitable.
• des congés payés annuels.
• la liberté d'association et le droit à une négociation collective
• la non-discrimination
• l'interdiction du travail des enfants
• la mise en place de mesures pour la santé et la sécurité des employés
• la gestion responsable des déchets

Unsere reflektierenden Vorrichtungen

• solides et durables
• ne nécessitent pas de source d'énergie pour fonctionner
• ne produisent pas de pollution lumineuse inutile et sont donc moins perturbants pour la faune qu'une lumière allumée constamment.
• ils sont faciles à détruire en fin de vie et potentiellement recyclables et réutilisables.

Sticker

L'encre utilisée pour les stickers est conforme aux normes du règlement CE-REACH. Nos stickers sont illustrés, imprimés et conditionnés en France.

Reflektoren

Les usines qui fabriquent nos réflecteurs se trouvent uniquement en Chine et nous avons été très vigilants quant à notre sélection. Nous avons testé plusieurs produits avant de sélectionner les nôtres pour ses qualités : performants, durables.

Schnürsenkel

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Stoff und das Reflexionsband sind beide nach Öko-Tex 100 zertifiziert und können recycelt werden.

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Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.