Häufig gestellte Fragen (FAQ)

So stornieren oder ändern Sie meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an rainette@rainette-shop.com.

• Wenn es noch Zeit ist, stornieren oder ändern wir die Bestellung und fahren ggf. mit der Erstattung fort.

• Wenn die Bestellung bereits von unserem Logistik verarbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Rendite-Slip per E-Mail und fahren anschließend zur Rückerstattung, sobald das Paket zurückgegeben wird.

Kostenlose Rückkehr

Wenn das Produkt nicht mit Ihnen passt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.

• Das Produkt ist in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, er wird nach Erhalt erstattet.

Wie geht es weiter?

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer anrainette@rainette-shop.com
2. Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.
3. Ihre Bestellung wird von Erhalt und Überprüfung erstattet.

Defekte Produkte

1. Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per Post anrainette@rainette-shop.com
2. Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.
3. Ihre Bestellung wird aus Erhalt und Überprüfung ersetzt.

Was sind die verschiedenen Zahlungsmittel?

• Mit Kreditkarte über Streifen (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Per PayPal.

Wo sind Ihre Produkte hergestellt?

Aufkleber

Unsere Aufkleber sind in Frankreich gedruckt. Die für Aufkleber verwendete Tinte entspricht den CE-REACK-Verhandlungsstandards.

Reflektoren

Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, sind nur in China. Wir haben nicht zertifizierte BSCI-Produzenten gefunden. Wir waren jedoch sehr wachsam über unsere Auswahl. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere Qualitäten auswählen: Effizient, langlebig und recycelbar.

Spitze

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Gewebe und das reflektierende Band sind sowohl oeko-tex 100. Sie sind recycelbar.

Wasserdichte Deck-Ärmeln

Alle unsere Textilausrüstung werden vom selben Produzenten hergestellt, die Fabrik ist bsci * zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100 zertifiziert und sind recycelbar.

Konditionierung

Mit Ausnahme der Schnürsenkel sind alle unsere Produkte in Frankreich in Frankreich, in einer Beihilfeeinrichtung durch die Arbeit (ESAT), ein Integration-Werkstatt von Menschen mit Behinderungen konditioniert.

* BSCI Business Social Compliance Initiative: Ein Verhaltenskodex mit unveränderlichen Bedingungen.

• Regulierung der Arbeitszeitpläne (maximal 40 Stunden / Woche)
• Eine Erhöhung der Überstunden
• Ein fairer Lohn
• Jährliche bezahlte Ferien
• Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
• Nichtdiskriminierung
• Das Verbot der Kinderarbeit
• Umsetzung von Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern
• Verantwortungsbewusstes Abfallmanagement.