FAQ old

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

• Wenn Ihre Bestellung von unserem Logistiker nicht bearbeitet wurde, stornieren wir sie und veranlassen die Rückerstattung.
• Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistiker bearbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zum Ausdrucken, Sie schicken die Bestellung an uns zurück und wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir sie erhalten und überprüft haben.

Wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt, senden Sie es bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden, dann wird es nach Erhalt erstattet.

Wie gehen Sie vor?

1/ Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

2/ Drucken Sie einfach den von uns zugesandten Lieferschein aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Poststelle ab.

3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung erstattet.

1/ Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2/ Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Lieferschein aus und geben Sie Ihr Paket in einem Postamt ab.
3/ Ihre Bestellung wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung ersetzt.

Wie können wir sicherstellen, dass die Arbeitsrechte und das Wohlergehen der Arbeiter, die unsere Produkte herstellen, gewahrt bleiben? Wie können wir eine tragfähige Wirtschaft finden und gleichzeitig unsere Umweltbelastung so gering wie möglich halten und unseren Kunden akzeptable Preise bieten?

Das sind unsere Ziele.

Gehen Sie einmal um sich selbst und zählen Sie die Gegenstände um Sie herum, die nicht aus China stammen! Zugegeben, China weiß, wie man produziert. Es hat die Industrie und das Know-how.

Da wir technische Produkte herstellen, ist Asien für uns unumgänglich.

Also, China, ja, aber nicht irgendein China, wir haben unseren Lieferanten mit größter Sorgfalt ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI *( Business Social Compliance Initiative.) zertifiziert.

• Eine Regelung der Arbeitszeiten (maximal 40h/Woche)
• Ein Zuschlag für Überstunden
• Ein gerechter Lohn
• Bezahlter Jahresurlaub
• Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen
• Nicht-Diskriminierung
• Das Verbot von Kinderarbeit
• Die Einführung von Maßnahmen für die Gesundheit und Sicherheit der Beschäftigten
• Verantwortungsvoller Umgang mit Abfall

Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich verpackt, und zwar in einer Einrichtung für Arbeitshilfe (ESAT), einer Werkstatt zur Eingliederung und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen.

Unsere Sticker werden in Frankreich gedruckt. Die für die Sticker verwendete Tinte entspricht den Standards der EG- REACH-Verordnung.

Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, befinden sich ausschließlich in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere aufgrund ihrer Qualitäten ausgewählt haben: leistungsstark, langlebig und wiederverwertbar.

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Stoff und das Reflexionsband sind beide nach Öko-Tex 100 zertifiziert und können recycelt werden.

Unsere gesamte Textilausstattung wird von demselben Hersteller produziert. Die Fabrik ist BSCI*-zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind nach Öko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.

Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich verpackt, und zwar in einer Einrichtung für Arbeitshilfe (ESAT), einer Werkstatt zur Eingliederung und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen.