Veelgestelde vragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellungen annullieren oder abbrechen?

Wenn Sie Ihre Anfrage annullieren oder bearbeiten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an rainette@rainette-shop.com.

• Als het nog steeds tijd is, annuleren of wijzigen we de bestelling en gaan deze door naar de restitutie indien nodig.

• Als de bestelling al is verwerkt door onze LOGISTICIER, sturen wij u een return-slip via e-mail en ga dan naar de restitutie zodra het pakket wordt geretourneerd.

Gratis zurück

Als het product niet bij u past, stuur deze dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons toe.

• Het product bevindt zich in de originele verpakking en in perfecte staat, zal het worden terugbetaald bij ontvangst.

Hoe verder te gaan?

1. Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar.rainette@rainette-shop.com
2. Drücke eenvoudig de slip door ons verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.
3. Uw bestelling wordt terugbetaald aan ontvangst en verificatie.

Defecte producten

1. Bitte senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail an.rainette@rainette-shop.com
2. Drücke eenvoudig de slip door ons verzonden en plaats uw pakket in een postkantoor.
3. Uw bestelling wordt vervangen door ontvangst en verificatie.

Was sind die verschiedenen Betaalmiddelen?

• Per Kreditkarte über Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Über PayPal

Wie werden unsere Produkte geprüft?

Sticker

Onze stickers zijn gedrukt in Frankrijk. De inkt die wordt gebruikt voor stickers voldoet aan de ce-reach-verordeningstandaarden.

Reflectoren

De fabrieken die onze reflectoren vervaardigen zijn alleen in China. We hebben geen gecertificeerde BSCI * -producenten gevonden. We zijn echter zeer waakzaam geweest over onze selectie. Wir haben verschiedene Produkte getestet, damit wir unsere Waliteiten auswählen: effizient, kurzlebig und recyclingfähig.

Kant

De veters zijn vervaardigd en verpakt in Polen, de stof en de reflektierende band zijn zowel OEKO-Tex 100. Ze zijn recyclebaar.

Waterdicht-deck-sleeves

Al onze textielapparatuur zijn vervaardigd door dezelfde producent, de fabriek is gecertificeerd BSCI * en bevindt zich in de buurt van Shanghai. Die Weefsels werden nach OEKO-Tex 100 zertifiziert und sind recyclebaar.

Konditionierung

Met uitzondering van de veters, zijn al onze producten geconditioneerd in Frankrijk, in een hulpfaciliteit van het werk (ESAT), een insertie- en reïntegratieworkshop van mensen met een handicap.

* BSCI Business Social Compliance Initiative: een gedragscode met onveranderlijke omstandigheden.

• Regeling van werkschema's (maximaal 40h / week)
• Een toename in overuren
• Een eerlijk loon
• Jaarlijkse betaalde feestdagen
• Vrijheid van associatie en het recht op collectieve onderhandelingen
• Nicht-Diskriminierung
• Het verbod op kinderarbeid
• Implementatie van maatregelen voor de gezondheid en veiligheid van werknemers
• Verantwoord afvalbeheer