vecchie domande frequenti

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer über das Kontaktformular.

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Logistikdienstleister bearbeitet wurde, werden wir sie stornieren und eine Rückerstattung vornehmen.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistiker bearbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zum Ausdrucken zu. Sie senden uns die Bestellung zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt und Prüfung.

Se il prodotto non ti soddisfa, restituiscicelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il prodotto è nella sua confezione originale ed in perfetto stato, verrà rimborsato al ricevimento.

Come procedere ?

1/ Invia un'e-mail con il numero dell'ordine tramite il modulo di contatto.

2/ Stampa semplicemente la ricevuta da noi inviata e consegna il pacco presso un ufficio postale.

3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung erstattet.

1/ Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2/ Drucken Sie einfach die von uns zugesandte Quittung aus und geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab.
3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung ersetzt.

Versand an Werktagen
Wir garantieren die üblichen Bearbeitungszeiten für alle Ihre Bestellungen:

  • Jede Bestellung, die vor 12:00 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
  • Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Tempi di consegna

Je nach gewähltem Transportunternehmen, Land und Gesundheitslage zum „Zeitpunkt T“ können die Verzögerungen variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Website des Transportunternehmens Ihrer Wahl zu informieren:

ColissimoDPD_ Relais PickupDPD – Servizio Express

Wenn Ihr Warenkorb sowohl vorrätige Artikel als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung zum Ende der Vorbestellungsfrist geliefert.

Come possiamo garantire il rispetto delle leggi sul lavoro e il benessere dei lavoratori che fabbricano i nostri prodotti? Come possiamo trovare un’economia sostenibile riducendo al minimo il nostro impatto ambientale e offrendo un prezzo accettabile ai nostri clienti?

Questi sono i nostri obiettivi.

Schauen Sie sich um und zählen Sie die Gegenstände um Sie herum, die nicht aus China stammen! Man muss zugeben, dass China weiß, wie man produziert. Es verfügt über die Industrie und das Know-how.

Wir stellen technische Produkte her, Asien ist für uns von grundlegender Bedeutung.

Also China, ja, aber nicht irgendein China. Wir haben unsere Lieferanten mit größter Sorgfalt ausgewählt, unsere Werke sind BSCI *(Corporate Social Compliance Initiative) zertifiziert.

  • Regelung der Arbeitszeit (maximal 40 Stunden pro Woche)
  • Un aumento degli straordinari
  • Ein angemessenes Gehalt
  • Bezahlter Jahresurlaub
  • Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva (Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivvertrag)
  • Non discriminazione
  • Verbot von Kinderarbeit
  • Attuazione di misure per la salute e la sicurezza dei dipendenti (Umsetzung von Maßnahmen für die Gesundheit und Sicherheit von Abhängigen)
  • Responsible management of rifiuti

Mit Ausnahme der Spitzen werden alle unsere Produkte in Frankreich in einer Einrichtung zur Unterstützung der Arbeit (ESAT) hergestellt, einer Werkstatt zur Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen.

Adesivi

Unsere Aufkleber werden in Frankreich gedruckt. Die für die Aufkleber verwendete Tinte entspricht den Standards der CE-REACH-Verordnung.


Riflettori

Die Fabriken, in denen unsere Reflektoren hergestellt werden, befinden sich ausschließlich in China. Wir haben verschiedene Produkte getestet, bevor wir uns aufgrund ihrer Eigenschaften für unsere entschieden haben: effizient, langlebig und recycelbar.


Schnürsenkel

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und konfektioniert, der Stoff und der reflektierende Streifen sind beide nach Öko-Tex 100 zertifiziert. Sie sind recycelbar.


Regenmäntel-Schürzen-Handschuhe

Alle unsere Textilausstattungen werden vom selben Hersteller produziert, die Fabrik ist BSCI*-zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100-zertifiziert und recycelbar.

Condizionata

Mit Ausnahme der Spitzen werden alle unsere Produkte in Frankreich in einer Einrichtung zur Unterstützung der Arbeit (ESAT) hergestellt, einer Werkstatt zur Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen.

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