Domande frequenti (FAQ)

Wie kann ich meinen Auftrag stornieren oder ändern?

Se si desidera annullare o modificare il tuo ordine, è sufficiente inviare una e-mail a rainette@rainette-shop.com.

• Se è ancora tempo, annulleriamo o modifichiamo l'ordine e procediamo al rimborso se necessario.

• Se l'ordine è già stato elaborato dal nostro logistico, ti invieremo uno slittamento di ritorno via e-mail e quindi procedere al rimborso non appena il pacco verrà restituito.

Resi gratuiti

Se il prodotto non si adatta, inviarlo a noi entro 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine.

• Il prodotto è nella sua confezione originale e in perfette condizioni, sarà rimborsato al ricevimento.

Come procedere?

1. Invia una e-mail con il tuo numero d'ordine a.rainette@rainette-shop.com
2. Stampa semplicemente lo slip inviato da noi e metti il pacco in un ufficio postale.
3. Il tuo ordine sarà rimborsato dal ricevimento e dalla verifica.

Prodotti difettosi

1. Invia una foto del prodotto difettoso per posta a.rainette@rainette-shop.com
2. Stampa semplicemente lo slip inviato da noi e metti il pacco in un ufficio postale.
3. Il tuo ordine verrà sostituito dal ricevimento e dalla verifica.

Wie sieht es mit den verschiedenen Pagamento-Methoden aus?

• Con carta di credito tramite Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Über Paypal.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Adesivi

I nostri adesivi sono stampati in Francia. L'inchiostro utilizzato per gli adesivi è conforme agli standard di regolamentazione del CE.

Riflettori

Le fabbriche che producono i nostri riflettori sono solo in Cina. Non abbiamo trovato i produttori BSCI * certificati. Tuttavia, siamo stati molto vigili sulla nostra selezione. Wir haben verschiedene Produkte getestet, bevor wir uns für unsere entschieden haben, weil sie effizient, robust und wiederverwertbar sind.

Pizzo

I lacci sono fabbricati e confezionati in Polonia, il tessuto e la banda riflettente sono entrambi Oeko-Tex 100. Sono riciciclabili.

Maniche a deck impermeabili

Tutte le nostre le apparecchiature tessili sono prodotte dall'stesso produttore, la fabbrica è certificata BSCI * e si trova vicino a Shanghai. I tessuti sono certificato Oeko-Tex 100 e sono riciclabili.

Condizionata

Ad eccezione dei lacci, tutti i nostri prodotti sono condizionati in Francia, in una struttura di aiuto da parte dell'opera (ESAT), un laboratorio di inserimento e reinserimento delle persone con disabilità.

* Iniziativa di conformità sociale BSCI Business Social: un codice di condotta con condizioni immutabili.

• Regolazione dei programmi di lavoro (massimo 40 ore / settimana)
• Un aumento degli straordinari
• Un fair salario
• Vacanze annuali pagate
• Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva (Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivvertrag)
• Non discriminazione
• Il divieto di lavoro minorile
• Attuazione di misure per la salute e la sicurezza dei dipendenti (Umsetzung von Maßnahmen für die Gesundheit und Sicherheit von Abhängigen)
• Responsible management of rifiuti