Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.
- Wenn Ihre Bestellung nicht von unserem Logistikverfahren verarbeitet wurde, stornieren wir sie ab und fahren mit der Erstattung fort.
- Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistik verarbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Rendite-Slip, um die Bestellung zu senden, und wir fahren nach Erhalt und Überprüfung zur Rückerstattung.
Wenn das Produkt nicht mit Ihnen passt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.
Das Produkt ist in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, er wird nach Erhalt erstattet.
1 / Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.
2 / Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.
3 / Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung erstattet.
1 / Senden Sie ein Foto des fehlerhaften Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2 / Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.
3 / Ihre Bestellung wird aus Erhalt und Überprüfung ersetzt
Wo sind Ihre Groove-Produkte hergestellt?
So sorgen Sie für den Respekt vor dem Arbeitsrecht und dem Wohlergehen der Arbeiter, die unsere Produkte herstellen? So finden Sie eine praktikable Wirtschaft, während Sie unsere Umweltauswirkungen maximieren und unseren Kunden einen akzeptablen Preis anbieten?
Dies sind unsere Ziele.
Nehmen Sie eine Tour auf sich selbst und zählen Sie die Objekte, die Sie umgeben, die nicht aus China kommen! Es muss zugelassen werden, China weiß, wie man produziert. Sie hat Industrie und Know-how.
Wir fertigen technische Produkte, Asien ist unvermeidlich.
Also, China, ja, aber nicht in China, haben wir mit der größten Sorgfalt unserem Lieferanten ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI * (Social Compliance Initiative im Geschäft).
- Regulierung der Arbeitszeitpläne (maximal 40 Stunden / Woche)
- Eine Erhöhung der Überstunden
- Ein fairer Lohn
- Jährliche bezahlte Ferien
- Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
- Nichtdiskriminierung
- Das Verbot der Kinderarbeit
- Umsetzung von Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern
- Verantwortungsbewusstes Abfallmanagement.
Mit Ausnahme der Schnürsenkel sind alle unsere Produkte in Frankreich in Frankreich, in einer Beihilfeeinrichtung durch die Arbeit (ESAT), ein Integration-Werkstatt von Menschen mit Behinderungen konditioniert.
Unsere Aufkleber sind in Frankreich gedruckt. Die für Aufkleber verwendete Tinte entspricht den CE-REACK-Verhandlungsstandards.
Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, sind nur in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere Qualitäten auswählen: Effizient, langlebig und recycelbar.
Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Gewebe und das reflektierende Band sind sowohl oeko-tex 100. Sie sind recycelbar.
Alle unsere Textilausrüstung werden vom selben Produzenten hergestellt, die Fabrik ist bsci * zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100 zertifiziert und sind recycelbar.
Lieferung / Rückkehrzeit Covid 19
Wir sorgen für eine Zeit für die Verarbeitung normaler Sendungen für alle Ihre Bestellungen:
- Jede bestellte Bestellung, die vor 12 Uhr verging, wird am selben Tag behandelt. Die Bestellungen nach 12 Uhr werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
• Die Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr platziert sind, werden im folgenden Montag behandelt.
Je nach ausgewähltem Träger und dem Land und der Gesundheitslage bei "dem Moment T" können die Fristen variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Website des Unternehmens Ihrer Wahl zu erkundigen:
Die Zustellung
Wie sind die Lieferzeiten?
Vorbereitungszeiten: Wir bieten eine Versandbearbeitungszeit für alle Ihre Bestellungen:
Jede Bestellung, die vor 12:30 Uhr aufgegeben wird, wird noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:30 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 12:30 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Lieferungsverspätung :
Je nach gewähltem Spediteur und Land können Verzögerungen variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Website des Transportunternehmens Ihrer Wahl zu erkundigen:
Kolissimo ; DPD ; Service-Express
• Rechnen Sie mit 72 Stunden für grüne Briefpost.
• Rechnen Sie mit 48 Stunden für Sendungen per Brief gefolgt.
• Rechnen Sie mit 48 Stunden für Lieferungen durch Colissimo
Wie hoch sind die Versandkosten?
FRANKREICH METROPOLITAINE
Kostenlose Lieferung ab 49 Euro inkl. MwSt
Lieferung per Post mit Sendungsverfolgung, Lieferung ohne Unterschrift | Verzögerung 48/72h.
Unter 49 Euro fallen pauschal 2,98 Euro an
Standardversand mit grünem Brief | Verzögerung 48/72h.
EUROPA
Lieferverfolgung ohne Unterschrift (DE,NL,BE,LU) 8,35 Euro
Lieferung per Post mit Sendungsverfolgung, Lieferung ohne Unterschrift | Verzögerung 48/72h.
Internationaler Prioritätsbrief 3,72 Euro
Standardversand mit grünem Brief | Verzögerung 48/72h.
WELT
Colissimo International 26,89 Euro
Lieferung per Post mit Sendungsverfolgung | Durchschnittliche Lieferzeit von 5 Werktagen
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit:
EUROPA
Lieferverfolgung ohne Unterschrift (DE,NL,BE,LU) 8,35 Euro
Lieferung per Post mit Sendungsverfolgung, Lieferung ohne Unterschrift | Verzögerung 48/72h.
Internationaler Prioritätsbrief 3,72 Euro
Standardversand mit grünem Brief | Verzögerung 48/72h.
WELT
Colissimo International 26,89 Euro
Lieferung per Post mit Sendungsverfolgung | Durchschnittliche Lieferzeit von 5 Werktagen
Mein Befehl
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontakt-/Chat-Formular.
Wenn Ihre Bestellung nicht von unserem Logistiker bearbeitet wurde, werden wir sie stornieren und mit der Rückerstattung fortfahren.
Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistiker bearbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Retourenschein zum Ausdrucken zu. Sie müssen die Bestellung nur an uns zurücksenden und wir werden nach Erhalt und Überprüfung mit der Rückerstattung fortfahren.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.
Das Produkt ist in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, es wird nach Erhalt zurückerstattet.
Wie geht es weiter?
1/ Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.
2/ Drucken Sie einfach den von uns zugesandten Zettel aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.
3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung zurückerstattet.
Mein Produkt ist defekt, wie kann ich es umtauschen?
1/ Senden Sie ein Foto des defekten Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2/ Drucken Sie einfach den von uns zugesandten Zettel aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.
3/ Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung ersetzt
Kann ich ein vorbestelltes und ein vorrätiges Produkt in meinen Warenkorb legen?
Du kannst, mehr wenn Ihr Warenkorb vorrätige und vorbestellte Artikel enthält, die Gesamtheit Ihre Bestellung wird am Enddatum der Vorbestellung geliefert.
Soziale und ökologische Verantwortung
Konditionierung in einer Integrations- und Wiedereingliederungswerkstatt
Mit Ausnahme von Schnürsenkeln, die in Polen verpackt werden. Alle unsere Produkte werden in Frankreich in einer Einrichtung zur Unterstützung durch Arbeit (ESAT), einer Werkstatt für die Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen, verpackt.
Welche Produkte werden in Frankreich hergestellt?
Aufkleber, Abzeichen und Fahrräder werden in Frankreich hergestellt.
Unsere Verbesserungsbereiche:
Von dem Moment an, in dem wir produzieren, verschmutzen wir. Heute können wir jedoch besser produzieren, um die Umwelt weniger zu belasten. Unser Prozess ist nicht optimal, aber er hat den Vorteil, dass er besteht und voranschreitet.
Im Jahr 2022 haben wir Plastik aus unseren Aufkleberverpackungen entfernt, um die Umweltauswirkungen unserer Verpackungen zu begrenzen.
China oder nicht China?
Drehen Sie sich um und zählen Sie die Objekte um Sie herum, die nicht aus China stammen! Zugegeben, China weiß, wie man produziert. Sie hat die Branche und das Know-how.
Wir stellen technische Produkte her, Asien ist für uns unverzichtbar.
Also China, ja aber nicht irgendein China, wir haben unsere Lieferanten mit größter Sorgfalt ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI* (Business Social Compliance Initiative) zertifiziert.
*BSCI Business Social Compliance Initiative: ein Verhaltenskodex mit unveränderlichen Bedingungen.
Arbeitszeitregelung (maximal 40h/Woche).
Überstundenvergütung Faire Bezahlung.
Bezahlter Jahresurlaub.
Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen.
Das Verbot der Kinderarbeit.
Die Umsetzung von Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter.
Verantwortungsvolle Abfallwirtschaft.
Wo werden Ihre Rainette-Produkte hergestellt?
Aufkleber
Die Aufkleber werden in Frankreich gedruckt. Die für die Aufkleber verwendete Tinte entspricht den Standards der CE-REACH-Verordnung.
Abzeichen
Abzeichen werden in Frankreich hergestellt. Ein Teil des reflektierenden Stoffes stammt aus Frankreich, der andere Teil aus Europa.
Die Fahrräder
Die Werkstatt, die Ihr Fahrrad herstellt, befindet sich in Ile-de-France im Departement Seine Saint-Denis. Der Rohstoff ist spanisch.
Reflektoren
Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, befinden sich ausschließlich in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere auf ihre Qualitäten ausgewählt haben: effizient, langlebig und recycelbar.
Schnürsenkel
Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Stoff und das Reflexband sind beide Oeko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.
Regenmantel-Schürze-Ärmel
Alle unsere Textilausrüstungen werden vom selben Hersteller hergestellt, die Fabrik ist BSCI*-zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100 zertifiziert und recycelbar.
Konditionierung
Mit Ausnahme der Schnürsenkel werden alle unsere Produkte in Frankreich in einer Einrichtung für arbeitsbezogene Unterstützung (ESAT), einer Werkstatt für die Integration und Wiedereingliederung von Menschen mit Behinderungen, verpackt.
