Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

  • Wenn Ihre Bestellung nicht von unserem Logistikverfahren verarbeitet wurde, stornieren wir sie ab und fahren mit der Erstattung fort.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistik verarbeitet wurde, senden wir Ihnen einen Rendite-Slip, um die Bestellung zu senden, und wir fahren nach Erhalt und Überprüfung zur Rückerstattung.

Wenn das Produkt nicht mit Ihnen passt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurück.

Das Produkt ist in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, er wird nach Erhalt erstattet.

1 / Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

2 / Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.

3 / Ihre Bestellung wird nach Erhalt und Überprüfung erstattet.

1 / Senden Sie ein Foto des fehlerhaften Produkts per E-Mail über das Kontaktformular.
2 / Drucken Sie einfach den von uns gesendeten Slip auf und legen Sie Ihr Paket in eine Poststelle.
3 / Ihre Bestellung wird aus Erhalt und Überprüfung ersetzt

Wo sind Ihre Groove-Produkte hergestellt?

So sorgen Sie für den Respekt vor dem Arbeitsrecht und dem Wohlergehen der Arbeiter, die unsere Produkte herstellen? So finden Sie eine praktikable Wirtschaft, während Sie unsere Umweltauswirkungen maximieren und unseren Kunden einen akzeptablen Preis anbieten?

Dies sind unsere Ziele.

Nehmen Sie eine Tour auf sich selbst und zählen Sie die Objekte, die Sie umgeben, die nicht aus China kommen! Es muss zugelassen werden, China weiß, wie man produziert. Sie hat Industrie und Know-how.

Wir fertigen technische Produkte, Asien ist unvermeidlich.

Also, China, ja, aber nicht in China, haben wir mit der größten Sorgfalt unserem Lieferanten ausgewählt, unsere Fabriken sind BSCI * (Social Compliance Initiative im Geschäft).

  • Regulierung der Arbeitszeitpläne (maximal 40 Stunden / Woche)
  • Eine Erhöhung der Überstunden
  • Ein fairer Lohn
  • Jährliche bezahlte Ferien
  • Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
  • Nichtdiskriminierung
  • Das Verbot der Kinderarbeit
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern
  • Verantwortungsbewusstes Abfallmanagement.

Mit Ausnahme der Schnürsenkel sind alle unsere Produkte in Frankreich in Frankreich, in einer Beihilfeeinrichtung durch die Arbeit (ESAT), ein Integration-Werkstatt von Menschen mit Behinderungen konditioniert.

Unsere Aufkleber sind in Frankreich gedruckt. Die für Aufkleber verwendete Tinte entspricht den CE-REACK-Verhandlungsstandards.

Die Fabriken, die unsere Reflektoren herstellen, sind nur in China. Wir haben mehrere Produkte getestet, bevor wir unsere Qualitäten auswählen: Effizient, langlebig und recycelbar.

Die Schnürsenkel werden in Polen hergestellt und verpackt, der Gewebe und das reflektierende Band sind sowohl oeko-tex 100. Sie sind recycelbar.

Alle unsere Textilausrüstung werden vom selben Produzenten hergestellt, die Fabrik ist bsci * zertifiziert und befindet sich in der Nähe von Shanghai. Die Stoffe sind Oeko-Tex 100 zertifiziert und sind recycelbar.

Lieferung / Rückkehrzeit Covid 19

Wir sorgen für eine Zeit für die Verarbeitung normaler Sendungen für alle Ihre Bestellungen:

  • Jede bestellte Bestellung, die vor 12 Uhr verging, wird am selben Tag behandelt. Die Bestellungen nach 12 Uhr werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
    • Die Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr platziert sind, werden im folgenden Montag behandelt.

Je nach ausgewähltem Träger und dem Land und der Gesundheitslage bei "dem Moment T" können die Fristen variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Website des Unternehmens Ihrer Wahl zu erkundigen:

Colissimo. - DPD_ Relais-Abholung. - DPD - Express Service

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Toute commande passée avant 12h30 est traitée le jour même. Les commandes passées après 12h30 sont traitées dans les 24 heures. Les commandes passées le vendredi après 12h30 sont traitées le lundi suivant.


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En fonction du transporteur choisi et du pays les délais peuvent varier. Nous vous conseillons de vous renseigner sur le site du transporteur de votre choix :

Colissimo ; DPD ; Service Express

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Livraison via la poste avec suivi, remise sans signature | Délai 48/72h.
Lettre prioritaire internationale 3,72 euros
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MONDE

Colissimo International 26,89 euros
Livraison via la poste avec suivi | Délai moyen de 5 jours ouvrés

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Vous pouvez, mais si votre panier comporte des articles en stock et d'autres en précommande, l'ensemble de votre commande sera livrée à la date de fin de la précommande.

Responsabilité sociale et écologique

Conditionnement en atelier d’insertion et de réinsertion

A l’exception des lacets, qui sont conditionnés en Pologne. L’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

Quels sont les produits fabriqués en France ?

les stickers, les badges ainsi que les véloches sont fabriqués en France.

Nos axes d'améliorations :

A partir du moment où l'on produit, on pollue. Cependant, aujourd’hui on peut produire mieux pour polluer moins. Notre processus n’est pas optimal mais il a le mérite d’exister et de progresser.

En 2022, nous avons supprimé le plastique de nos packagings de stickers afin de limiter l'impact environnemental de nos emballages.

Chine or not chine ?

Faites un tour sur vous-même et comptez les objets qui vous entourent qui ne proviennent pas de Chine ! Il faut bien l’admettre, la Chine sait produire. Elle a l’industrie et le savoir-faire.

Nous fabriquons des produits techniques, l’Asie nous est incontournable.

Alors, la chine, oui mais pas n’importe quelle Chine, nous avons sélectionné avec le plus grand soin notre fournisseur, nos usines sont certifiées BSCI *( Initiative de conformité sociale en entreprise.)

*BSCI Business Social Compliance Initiative : un code de conduite aux conditions immuables.

Une réglementation des horaires de travail (maximum 40h/semaine).

Une majoration des heures supplémentairesUn salaire équitable.

Des congés payés annuels.

La liberté d’association et le droit à une négociation collective.

L’interdiction du travail des enfants.

La mise en place de mesures pour la santé et la sécurité des employé(e)s.

La gestion responsable des déchets.

Où sont fabriqués vos produits Rainette ?

Stickers

Les stickers sont imprimés en France. L’encre utilisée pour les stickers est conforme aux normes du règlement CE- REACH.

Badges

Les badges sont fabriqués en France. Une partie du tissu réfléchissant provient de France, l'autre de l'Europe.

Les véloches

L'atelier qui confectionne votre véloche se situe en Ile-de-France, dans le département de la Seine Saint-Denis. La matière première est Espagnole.

Réflecteurs

Les usines qui fabriquent nos réflecteurs se trouvent uniquement en Chine. Nous avons testé plusieurs produits avant de sélectionner les nôtres pour ses qualités : performants, durables et recyclables.

Lacets

Les lacets sont fabriqués et conditionnés en Pologne, le tissu et la bande réfléchissante sont tous deux certifiés Oeko-tex 100. Ils sont recyclables.

Imperméable-Tablier-Manchons

L’ensemble de nos équipement textiles sont fabriqués par le même producteur, l’usine est certifiée BSCI* et se trouve près de Shangaï. Les tissus sont certifiés Oeko-tex 100 et sont recyclables.

Conditionnement

A l’exception des lacets, l’ensemble de nos produits est conditionné en France, dans un établissement d’aide par le travail (ESAT), un atelier d’insertion et de réinsertion de personnes en situation de handicap.

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