Rückerstattungsrichtlinie

Retour sous 14 jours

Si un produit ne te convient pas, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous le retourner, sans avoir à te justifier.

Le produit doit nous revenir neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Tu peux l’examiner comme tu le ferais en magasin, mais un produit utilisé, posé ou décollé (stickers, réflecteurs installés, textile porté…) ne peut plus être revendu : sa dépréciation sera déduite du remboursement, jusqu’à la totalité de son prix.

Wie gehen Sie vor?

1. Écris-nous à bonjour@rainette-shop.com en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné.
2. Envoie ton colis à l’adresse suivante :

Atelier 106 – Rainette
106 rue du Chemin Vert
75011 Paris
France

1. Pense à joindre dans le colis ton numéro de commande et le motif de ton retour : ça nous aide à améliorer nos produits.

Les frais de retour sont à ta charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Nous te recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la bonne réception de ton colis.

Remboursement ou échange

Dès réception et vérification de ton retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé, ou à un échange si tu le préfères. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du colis, et inclut les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Produit défectueux ou abîmé ?

Envoie-nous une photo à rainette@rainette-shop.com. Dans ce cas, le retour est à nos frais : nous t’envoyons une étiquette, puis nous remplaçons ou remboursons le produit. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.